აქტი ითვალისწინებს ცენტრალურის შექმნას სამომხმარებლო დაცვის ორგანო (CCPA) და ელექტრონული კომერციის პლატფორმების მიერ უსამართლო ვაჭრობის პრევენციის წესების შემუშავება. ეს იქნება მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად; ითვალისწინებს სამომხმარებლო დავის განხილვის პროცესის გამარტივებას და ნერგავს პროდუქტის პასუხისმგებლობის კონცეფციას.
მომხმარებელთა დაცვის აქტი, 2019 ამოქმედდება დღეიდან, ანუ 20 წლის 2020 ივლისიდან. ეს აქტი მისცემს მომხმარებლებს უფლებას და დაეხმარება მათ თავიანთი უფლებების დაცვაში მისი სხვადასხვა შეტყობინებული წესებისა და დებულებების მეშვეობით, როგორიცაა მომხმარებელთა დაცვის საბჭოები, მომხმარებელთა დავების განხილვის კომისიები, მედიაცია, პროდუქტის პასუხისმგებლობა და სასჯელი ფალსიფიცირებული / ყალბი საქონლის შემცველი პროდუქტების დამზადებისთვის ან გაყიდვისთვის.
აქტი მოიცავს მომხმარებელთა დაცვის ცენტრალური ორგანოს (CCPA) შექმნას მომხმარებელთა უფლებების ხელშეწყობის, დაცვისა და აღსრულების მიზნით. CCPA-ს ექნება უფლება, ჩაატაროს გამოძიება მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის თაობაზე და დააწესოს საჩივრები/სამართლებრივი დევნა, დაავალოს სახიფათო საქონლისა და სერვისების გამოძახება, არასამართლიანი სავაჭრო პრაქტიკის და შეცდომაში შემყვანი რეკლამების შეწყვეტის ბრძანება, დააწესოს ჯარიმები შეცდომაში შემყვანი რეკლამის მწარმოებლებს/მომხრეებს/გამომცემლებს. ელექტრონული კომერციის პლატფორმების მიერ უსამართლო ვაჭრობის პრევენციის წესები ასევე დაფარული იქნება ამ კანონით. გაზეთის შეტყობინება მომხმარებელთა დაცვის ცენტრალური ორგანოს შექმნის შესახებ და ელექტრონული კომერციაში უსამართლო ვაჭრობის პრევენციის წესები გამოქვეყნების პროცესშია.
ამ კანონის თანახმად, ელექტრონული კომერციის ყველა სუბიექტმა უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია დაბრუნებასთან, თანხის დაბრუნებასთან, გაცვლასთან, გარანტიასა და გარანტიასთან, მიწოდებასა და გაგზავნასთან, გადახდის მეთოდებთან, საჩივრების განხილვის მექანიზმთან, გადახდის მეთოდებთან, გადახდის მეთოდების უსაფრთხოებასთან, დაბრუნების ვარიანტებთან დაკავშირებით. და ა.შ. წარმოშობის ქვეყნის ჩათვლით, რომლებიც აუცილებელია იმისათვის, რომ მომხმარებელს მისცეს საშუალება მიიღოს ინფორმირებული გადაწყვეტილება წინასწარ შესყიდვის ეტაპზე მის პლატფორმაზე. მან თქვა, რომ ელექტრონული კომერციის პლატფორმებმა უნდა დაადასტურონ ნებისმიერი მომხმარებლის საჩივრის მიღება ორმოცდარვა საათის განმავლობაში და განიხილონ საჩივარი ამ კანონის მიხედვით მიღებიდან ერთი თვის განმავლობაში. მან დამატებით დაამატა, რომ ახალი აქტი შემოაქვს პროდუქტის პასუხისმგებლობის კონცეფციას და მის ფარგლებში აერთიანებს პროდუქტის მწარმოებელს, პროდუქტის მომსახურების მიმწოდებელს და პროდუქტის გამყიდველს, კომპენსაციის თაობაზე ნებისმიერი პრეტენზიისთვის.
ახალი კანონი ითვალისწინებს სამომხმარებლო დავების განხილვის პროცესის გამარტივებას სამომხმარებლო კომისიებში, რაც, სხვათა შორის, მოიცავს სახელმწიფო და საოლქო კომისიების უფლებამოსილებას, განიხილონ საკუთარი შეკვეთები, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეიტანოს საჩივრები ელექტრონულად და შეიტანოს საჩივრები სამომხმარებლო კომისიებში, რომლებსაც აქვთ მისი საცხოვრებელი ადგილის იურისდიქცია, ვიდეო კონფერენცია განსახილველად და საჩივრების მიჩნეული დასაშვებობა, თუ დასაშვებობის საკითხი არ გადაწყდება განსაზღვრულ 21 დღეში.
ახალ აქტში გათვალისწინებულია მედიაციის ალტერნატიული დავების გადაწყვეტის მექანიზმი. ეს გაამარტივებს სასამართლო განხილვის პროცესს. საჩივარი გადაეგზავნება სამომხმარებლო კომისიას შუამავლებისთვის, იქ, სადაც ადრეული გადაწყვეტის შესაძლებლობა არსებობს და მხარეები შეთანხმდებიან ამაზე. მედიაცია ჩატარდება სამომხმარებლო კომისიების ეგიდით შექმნილ მედიაციის საკნებში. შუამავლობით მორიგებაზე გასაჩივრება არ იქნება.
მომხმარებელთა დავების განხილვის კომისიის წესების მიხედვით, არ იქნება გადასახადი 5 ლარამდე საქმეების წარდგენისთვის. XNUMX ლარი. არსებობს დებულებები საჩივრების ელექტრონულად წარდგენის შესახებ, ამოუცნობი მომხმარებლების გამო თანხის ჩარიცხვა მომხმარებელთა კეთილდღეობის ფონდში (CWF). სახელმწიფო კომისიები ყოველკვარტალურად მიაწვდიან ინფორმაციას ცენტრალურ ხელისუფლებას ვაკანსიების, განკარგვის, საქმეების განხილვისა და სხვა საკითხების შესახებ.
ახალი აქტი ასევე შემოაქვს პროდუქტის პასუხისმგებლობის კონცეფციას და მის ფარგლებს მოიცავს პროდუქტის მწარმოებელს, პროდუქტის სერვისის მიმწოდებელს და პროდუქტის გამყიდველს, კომპენსაციის თაობაზე ნებისმიერი პრეტენზიისთვის. კანონი ითვალისწინებს დასჯას კომპეტენტური სასამართლოს მიერ ფალსიფიცირებული/ყალბი საქონლის წარმოებისთვის ან გაყიდვისთვის. სასამართლოს შეუძლია პირველი ნასამართლობის შემთხვევაში შეაჩეროს პირს გაცემული ნებისმიერი ლიცენზია ორ წლამდე ვადით, ხოლო მეორე ან შემდგომი ნასამართლობის შემთხვევაში გააუქმოს ლიცენზია.
ამ ახალი აქტის თანახმად, ზოგადი წესების გარდა, არსებობს მომხმარებელთა დაცვის ცენტრალური საბჭოს წესები, მომხმარებელთა დავების განხილვის კომისიის წესები, პრეზიდენტის და წევრების დანიშვნა სახელმწიფო/რაიონული კომისიის წესებში, მედიაციის წესები, მოდელის წესები და ელექტრონული კომერციის წესები და მომხმარებელთა კომისიის პროცედურული რეგულაციები. , მედიაციის დებულება და ადმინისტრაციული კონტროლი სახელმწიფო კომისიის და საოლქო კომისიის დებულებაზე.
მომხმარებელთა დაცვის ცენტრალური საბჭოს წესები გათვალისწინებულია მომხმარებელთა დაცვის ცენტრალური საბჭოს, მომხმარებელთა საკითხებზე მრჩეველთა ორგანოს შექმნისთვის, რომელსაც ხელმძღვანელობს კავშირის მომხმარებელთა საქმეთა, სურსათისა და საზოგადოებრივი განაწილების მინისტრი სახელმწიფო მინისტრთან ერთად, ვიცე-თავმჯდომარესთან ერთად და 34 სხვა წევრი სხვადასხვა სფეროებში. საბჭოს, რომელსაც სამწლიანი ვადა აქვს, ეყოლება მომხმარებელთა საკითხებზე პასუხისმგებელი მინისტრი თითოეული რეგიონიდან ორი სახელმწიფოდან - ჩრდილოეთიდან, სამხრეთიდან, აღმოსავლეთიდან, დასავლეთიდან და NER-დან. ასევე გათვალისწინებულია სამუშაო ჯგუფების ყოლა წევრთაგან კონკრეტული დავალებების შესასრულებლად.
ადრინდელ მომხმარებელთა დაცვის აქტში 1986 წელს მიენიჭა მართლმსაჯულებაზე წვდომა ერთი პუნქტით, რაც ასევე შრომატევადია. ახალი აქტი შემოღებულ იქნა მრავალი შესწორების შემდეგ, რათა უზრუნველყოს მყიდველების დაცვა არა მხოლოდ ტრადიციული გამყიდველებისგან, არამედ ელექტრონული კომერციის ახალი საცალო ვაჭრობის/პლატფორმებისგან. მისი თქმით, ეს კანონი იქნება მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი ქვეყანაში მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად.
***
 and framing of rules for prevention of unfair trade practice by e-commerce platforms. This will be a significant tool in protecting consumer rights; provides for simplifying the consumer dispute adjudication process and introduces concept of product liability.){kind=link}